Prezentul document („Termenii și condițiile” sau „Termenii”) reglementează accesul și utilizarea site-ului https://tanyapovenskayaacademy.ro (denumit în continuare „Site-ul”), precum și achiziționarea cursurilor, produselor și membership-urilor oferite de TANYA POVENSKAYA BEAUTY ACADEMY S.R.L. (denumită în continuare „Operatorul”, „Academia” sau „noi”).
Accesarea Site-ului, crearea unui cont de utilizator și/sau plasarea unei comenzi implică citirea, înțelegerea și acceptarea integrală și necondiționată a prezentelor Termeni și condiții. În cazul în care nu sunteți de acord cu oricare dintre prevederile acestora, vă rugăm să nu utilizați Site-ul și să nu plasați comenzi.
Prin bifarea casetei corespunzătoare la finalizarea comenzii, confirmați expres că ați luat cunoștință de prezentele Termeni și de Politica de confidențialitate.
În conformitate cu art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, prezentăm următoarele informații:
Operatorul prelucrează date cu caracter personal în conformitate cu Regulamentul (UE) 2016/679 (RGPD) și cu Legea nr. 190/2018, cu respectarea principiului responsabilității (accountability) și fără a fi necesară o înregistrare prealabilă la autoritatea de supraveghere. Autoritatea competentă de supraveghere a prelucrării datelor este Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), cu sediul în B-dul G-ral. Gheorghe Magheru nr. 28–30, Sector 1, București.
Academia oferă cursuri online în domeniul beauty (tehnici de manichiură, styling, make-up, extensii gene, îngrijirea pielii etc.), accesibile prin platforma LearnDash integrată pe Site. Cursurile sunt structurate pe module și lecții video, materiale descărcabile, teste și, după caz, certificate de finalizare. Accesul la cursul online se acordă pentru o perioadă menționată expres în descrierea cursului (de regulă, acces nelimitat sau pe durata indicată la momentul achiziției).
Academia organizează workshop-uri și cursuri fizice la locațiile sale din București, la date și ore prestabilite. Descrierea fiecărui curs fizic conține: programul, durata, locația, numărul maxim de participanți, materialele incluse, pre-rechizitele, formatorul responsabil și prețul.
Academia comercializează produse cosmetice, unelte și accesorii beauty prin intermediul platformei WooCommerce integrate pe Site. Fiecare produs conține descriere, caracteristici, fotografii, preț, disponibilitate în stoc și, după caz, termeni de utilizare sau compoziție.
Academia oferă membership-uri (abonamente) care acordă acces la un ansamblu de cursuri și resurse, pe durata și în condițiile prevăzute în descrierea fiecărui membership. Membership-urile pot fi cu plată unică sau cu plată recurentă. Condițiile de reînnoire, încetare și rambursare sunt detaliate la momentul achiziției.
Pentru achiziționarea cursurilor online și a membership-urilor este necesară crearea unui cont de utilizator. Pentru comanda de produse fizice, Clientul poate opta pentru crearea unui cont sau pentru plasarea comenzii ca „oaspete”, conform opțiunilor afișate la checkout.
Crearea contului presupune furnizarea unui nume, a unei adrese de email valide și stabilirea unei parole. Clientul garantează că datele furnizate sunt reale, complete și actualizate și se obligă să le actualizeze în caz de modificare.
Clientul este responsabil pentru păstrarea confidențialității datelor de autentificare și pentru toate operațiunile efectuate prin intermediul contului său. În cazul utilizării neautorizate a contului, Clientul va notifica imediat Operatorul la adresa tanya.ivan@yahoo.com.
Este interzisă crearea mai multor conturi de către aceeași persoană în scopul eludării Termenilor, al utilizării de oferte promoționale multiple sau al distribuirii conținutului cursurilor.
Pentru a plasa o comandă, Clientul selectează produsele/serviciile dorite, le adaugă în coș, completează datele de facturare și livrare, alege metoda de plată, confirmă că a luat cunoștință de prezentele Termeni și de Politica de confidențialitate, după care apasă butonul „Plasează comanda” (sau echivalent).
În conformitate cu art. 8 din OUG nr. 34/2014, Operatorul aduce la cunoștința Clientului, înainte de plasarea comenzii, în mod clar și comprehensibil, toate informațiile obligatorii: caracteristicile esențiale ale produsului/serviciului, prețul total inclusiv taxele, costurile de livrare, modalitățile de plată, livrare și executare, existența unui drept de retragere (acolo unde este aplicabil) și condițiile acestuia.
Comanda este considerată finalizată numai după primirea de către Client a emailului de confirmare din partea Operatorului, care conține rezumatul comenzii și, pentru cursuri online, instrucțiunile de acces. Acest email marchează momentul încheierii contractului la distanță între Operator și Client.
Operatorul își rezervă dreptul de a refuza o comandă în cazuri justificate, cum ar fi: date de facturare incorecte, suspiciuni de fraudă, indisponibilitatea produsului în stoc, imposibilitatea procesării plății. În astfel de situații, Clientul va fi notificat în cel mai scurt timp și orice sumă deja plătită va fi rambursată integral.
Toate prețurile afișate pe Site sunt exprimate în lei (RON) și includ, acolo unde este cazul, taxa pe valoarea adăugată (TVA) conform legislației fiscale aplicabile. Costurile de livrare a produselor fizice sunt afișate distinct la finalizarea comenzii, înainte de confirmarea plății.
Plata poate fi efectuată prin:
Datele cardului bancar sunt introduse direct pe platformele securizate ale procesatorilor de plăți, certificate PCI DSS. Operatorul nu stochează datele de card.
Factura fiscală este emisă electronic prin intermediul SmartBill și transmisă Clientului prin email, precum și în sistemul e-Factura ANAF, conform legislației aplicabile. Clientul are obligația să verifice corectitudinea datelor fiscale înainte de finalizarea comenzii.
Prețurile pot fi modificate oricând, fără preaviz. Modificările nu afectează comenzile deja confirmate.
Accesul la cursul online se acordă automat după confirmarea plății, în cel mult 24 de ore. Instrucțiunile de acces (link către platforma LearnDash, date de autentificare) sunt transmise prin email și sunt disponibile în secțiunea „Contul meu”.
Locul, data și ora desfășurării cursului fizic sunt comunicate Clientului prin emailul de confirmare. În cazul în care Academia este nevoită să modifice sau să amâne un curs fizic (număr insuficient de participanți, forță majoră, indisponibilitatea formatorului), Clientul va fi notificat cu cel puțin 48 de ore înainte și i se va oferi posibilitatea reprogramării sau rambursării integrale a sumei plătite.
Produsele sunt livrate prin intermediul firmelor de curierat partenere, pe adresa indicată de Client. Termenul standard de livrare este de 2–5 zile lucrătoare pe teritoriul României, în funcție de localitate și de disponibilitatea produselor în stoc. Costurile de livrare sunt afișate la checkout.
Riscul pierderii sau deteriorării produselor se transferă Clientului consumator la momentul intrării în posesia fizică a acestuia (art. 20 din OUG nr. 34/2014).
În conformitate cu art. 9 din OUG nr. 34/2014, Consumatorul are dreptul de a se retrage din prezentul contract, fără a preciza motivele, în termen de 14 zile calendaristice. Termenul de retragere curge:
Pentru a-și exercita dreptul de retragere, Consumatorul trebuie să informeze Operatorul printr-o declarație neechivocă (de exemplu, scrisoare poștală sau email la tanya.ivan@yahoo.com) privind decizia sa de retragere. Consumatorul poate utiliza formularul standard de retragere prevăzut în Anexa la OUG nr. 34/2014 (reprodus mai jos), fără ca utilizarea sa să fie obligatorie.
– Către: TANYA POVENSKAYA BEAUTY ACADEMY S.R.L., Strada Cameliei nr. 28, Sector 1, București, email: tanya.ivan@yahoo.com
– Vă informez/Vă informăm (*) prin prezenta cu privire la retragerea mea/noastră (*) din contractul referitor la vânzarea următoarelor produse (*)/prestarea următoarelor servicii (*): ________________
– Comandat la data (*)/primit la data (*): ________________
– Numele consumatorului/consumatorilor: ________________
– Adresa consumatorului/consumatorilor: ________________
– Semnătura consumatorului/consumatorilor (doar în cazul în care acest formular este notificat pe hârtie): ________________
– Data: ________________
(*) A se elimina mențiunea, după caz.
În caz de retragere valabilă, Operatorul rambursează toate sumele primite de la Consumator, inclusiv costurile de livrare (cu excepția costurilor suplimentare determinate de alegerea de către Consumator a unei alte modalități de livrare decât cea standard oferită de Operator), fără întârziere nejustificată și, în orice caz, în termen de cel mult 14 zile de la data la care Operatorul a fost informat cu privire la decizia de retragere. Rambursarea se efectuează prin aceeași modalitate de plată folosită de Consumator pentru tranzacția inițială, cu excepția cazului în care Consumatorul a acceptat expres o altă modalitate.
Consumatorul are obligația de a expedia produsele către Operator, fără întârzieri nejustificate și în orice caz în termen de cel mult 14 zile de la data la care a comunicat decizia de retragere. Termenul este respectat dacă produsele sunt trimise înainte de expirarea perioadei de 14 zile. Costurile directe de returnare a produselor sunt suportate de Consumator. Consumatorul este responsabil pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări altele decât cele necesare pentru determinarea naturii, caracteristicilor și funcționării produselor.
În conformitate cu art. 16 din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică în următoarele cazuri, relevante pentru activitatea Academiei:
Contractele de prestări servicii, după prestarea completă a serviciilor, dacă executarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere după executarea completă a contractului de către Operator. Aplicabil cursurilor fizice participate integral.
Contractele de furnizare a unui conținut digital care nu este livrat pe un suport material, dacă prestarea a început cu acordul prealabil expres al Consumatorului și după ce acesta a confirmat că a luat cunoștință de faptul că își va pierde dreptul de retragere. Aplicabil cursurilor online și membership-urilor digitale.
La finalizarea comenzii unui curs online sau a unui membership, Consumatorului i se va solicita să bifeze o casetă distinctă, cu următorul conținut:
„Îmi dau acordul expres să încep imediat accesul la conținutul digital (curs online / membership) înainte de expirarea termenului de retragere de 14 zile și confirm că am luat cunoștință de faptul că îmi pierd dreptul de retragere după începerea executării contractului, în conformitate cu art. 16 lit. m) din OUG nr. 34/2014.”
Fără bifarea acestei casete, accesul la conținutul digital nu este acordat până la expirarea termenului de 14 zile.
Pentru produsele fizice achiziționate de Consumatori, Operatorul este răspunzător pentru orice lipsă de conformitate existentă la momentul livrării, în conformitate cu Ordonanța de urgență a Guvernului nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri (care a transpus în dreptul intern Directiva (UE) 2019/771 și a abrogat Legea nr. 449/2003, începând cu 1 ianuarie 2022), precum și cu OG nr. 21/1992 privind protecția consumatorilor, republicată, cu modificările și completările ulterioare.
Termenul garanției legale de conformitate este de 2 ani de la data livrării produsului. Consumatorul are dreptul să solicite, în ordinea de mai jos:
Reclamațiile privind lipsa de conformitate se transmit la adresa tanya.ivan@yahoo.com, împreună cu o descriere a defectului, fotografii relevante și dovada achiziției (factura sau numărul comenzii). Operatorul va răspunde în cel mai scurt timp, de regulă în termen de 15 zile calendaristice.
Operatorul depune toate diligențele pentru ca informațiile de pe Site să fie corecte și actualizate, însă nu garantează absența oricăror erori sau omisiuni. Imaginile produselor și cursurilor au caracter ilustrativ.
Operatorul nu răspunde pentru prejudicii indirecte, beneficii nerealizate sau oportunități ratate, cu excepția cazurilor de dol, culpă gravă sau încălcări ale drepturilor Consumatorilor prevăzute imperativ de lege.
Operatorul este exonerat de răspundere în cazurile de forță majoră și caz fortuit, astfel cum sunt definite de art. 1351 din Codul civil, precum și în caz de atacuri informatice asupra infrastructurii terților (procesatori de plăți, furnizori de hosting) care depășesc controlul rezonabil al Operatorului.
Rezultatele cursurilor depind de implicarea și pregătirea fiecărui cursant; Operatorul garantează calitatea materialelor și a prestării, dar nu poate garanta un rezultat profesional ori financiar specific.
Întregul conținut al Site-ului (texte, imagini, materiale video, audio, cursuri, module, teste, certificate, design, branding, logo-uri, metodologii) este proprietatea Operatorului sau a partenerilor săi autorizați și este protejat de legislația privind drepturile de autor, mărcile și drepturile conexe, în special Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe.
Prin achiziționarea unui curs, Clientului i se acordă o licență personală, ne-exclusivă, ne-transferabilă și ne-sub-licențiabilă de a accesa și utiliza conținutul cursului exclusiv în scopuri proprii de învățare.
Este strict interzisă:
Încălcarea acestor prevederi atrage răspunderea civilă, contravențională și penală a persoanei vinovate, Operatorul rezervându-și dreptul de a solicita despăgubiri integrale pentru prejudiciile suferite.
Utilizatorul se obligă să respecte următoarele reguli:
Încălcarea acestor reguli poate conduce la suspendarea sau încetarea contului, fără rambursare, și, după caz, la demararea procedurilor judiciare.
Prelucrarea datelor cu caracter personal ale Utilizatorilor se face în conformitate cu Politica de confidențialitate, care este parte integrantă a prezentelor Termeni. Prin utilizarea Site-ului, Utilizatorul declară că a citit și a înțeles Politica de confidențialitate.
Site-ul utilizează cookie-uri conform Politicii de cookies. Preferințele pot fi gestionate prin banner-ul de consimțământ și pot fi modificate în orice moment din subsolul Site-ului.
Operatorul își rezervă dreptul de a modifica prezentele Termeni și condiții în orice moment, pentru a reflecta evoluțiile serviciilor sau ale cadrului legal. Versiunea actualizată este publicată pe Site, cu indicarea datei de intrare în vigoare. Modificările nu se aplică retroactiv comenzilor deja confirmate. Continuarea utilizării Site-ului după publicarea versiunii actualizate echivalează cu acceptarea Termenilor revizuiți.
Prezentele Termeni și condiții, precum și contractele încheiate în temeiul acestora, sunt guvernate de legea română. Orice litigiu izvorât din sau în legătură cu prezentele Termeni va fi soluționat pe cale amiabilă. În cazul în care soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile vor fi supuse instanțelor judecătorești competente din municipiul București, România, fără a aduce atingere drepturilor Consumatorilor de a se adresa instanțelor de la domiciliul lor, conform legislației aplicabile protecției consumatorilor.
Consumatorii nemulțumiți pot adresa reclamații Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC) prin site-ul oficial: https://anpc.ro.
În conformitate cu OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți, Consumatorul poate apela la mecanismele SAL prin intermediul platformei https://sal.adr.gov.ro, administrate de Direcția de Soluționare Alternativă a Litigiilor din cadrul ANPC.
În temeiul Regulamentului (UE) nr. 524/2013 privind soluționarea online a litigiilor, Consumatorii din Uniunea Europeană au posibilitatea de a accesa platforma europeană ODR la adresa: https://ec.europa.eu/consumers/odr. Adresa de email a Operatorului, pentru utilizare în cadrul platformei: tanya.ivan@yahoo.com.
Dacă oricare dintre clauzele prezentelor Termeni este declarată nulă, ilegală sau inopozabilă de către o instanță competentă, aceasta nu va afecta valabilitatea celorlalte clauze, care vor continua să producă efecte.
Titlurile secțiunilor au caracter orientativ și nu afectează interpretarea Termenilor.
Operatorul poate cesiona drepturile și obligațiile sale ce decurg din prezentele Termeni către o terță parte, în cadrul unei reorganizări, fuziuni sau vânzări a afacerii, cu notificarea prealabilă a Clienților și cu respectarea drepturilor acestora.
Pentru orice întrebări, sesizări sau solicitări referitoare la prezentele Termeni, Clientul poate contacta Operatorul:
Versiunea 1.0 · în vigoare de la 23 aprilie 2026